Υπηρεσία προ-πωλήσεων
1. Εισαγωγή προϊόντος
Θα παρέχουμε στους πελάτες μια ολοκληρωμένη εισαγωγή σε βελούδινα παιχνίδια, καλύπτοντας τα υλικά, τις προδιαγραφές μεγέθους, τα λειτουργικά χαρακτηριστικά, το σχεδιασμό στυλ και την ισχύουσα ηλικία των παιχνιδιών. Θα εμφανίσουμε επίσης λεπτομερείς εικόνες και βίντεο των προϊόντων που θα επιτρέψουμε στους πελάτες να κατανοήσουν διαισθητικά την εμφάνιση και τις λεπτομέρειες του Toys1.
2. Προσαρμοσμένη υπηρεσία λύσης
Προσαρμόζουμε τα βελούδινα παιχνίδια για τους πελάτες ανάλογα με τις εξατομικευμένες ανάγκες τους, όπως συγκεκριμένα σχήματα, χρώματα, μοτίβα, λογότυπα κλπ. Είτε πρόκειται για εταιρικό δώρο διαφημίσεων, αναμνηστικό συμβάν ή προσωπική ειδική δημιουργικότητα, μπορούμε να το επιτύχουμε και να ανταποκριθούμε στις μοναδικές ανάγκες των πελατών.
3. Επαγγελματική διαβούλευση και απάντηση
Ρυθμίστε μια επαγγελματική ομάδα εξυπηρέτησης πελατών για να απαντήσει σε διάφορες ερωτήσεις σχετικά με το προϊόν για τους πελάτες ανά πάσα στιγμή, συμπεριλαμβανομένης της ποιότητας των προϊόντων, της διαδικασίας παραγωγής, του εύρους τιμών, του χρόνου παράδοσης κλπ. Βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες έχουν σαφή κατανόηση του προϊόντος, ώστε να μπορούν να λαμβάνουν τις κατάλληλες αποφάσεις αγοράς1.
4. Δείγμα παροχής
Εάν το χρειάζονται οι πελάτες, μπορούμε να παρέχουμε δείγματα προϊόντων, ώστε οι πελάτες να μπορούν να βιώσουν την υφή, την εργασία και την ποιότητα των παιχνιδιών αυτοπροσώπως. Οι πελάτες μπορούν να κρίνουν καλύτερα εάν το προϊόν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες τους αγγίζοντας και παρατηρώντας τα δείγματα.
5. Επίσκεψη και υποδοχή επιθεώρησης
Οι πελάτες είναι ευπρόσδεκτοι να επισκεφθούν το εργοστάσιό μας για επιθεώρηση. Θα οργανώσουμε ειδικό προσωπικό για να λάβουμε πελάτες και θα τους οδηγήσουμε να κατανοήσουν τη διαδικασία παραγωγής, το σύστημα ελέγχου ποιότητας, το σχεδιασμό και την ομάδα ανάπτυξης κλπ. Αφήστε τους πελάτες να έχουν μια βαθύτερη κατανόηση του επιπέδου της δύναμης και της διαχείρισης παραγωγής μας και να ενισχύσουν την εμπιστοσύνη τους στη συνεργασία 23.
Υπηρεσία σε πωλήσεις
1. Παρακολούθηση παρακολούθησης παραγγελίας
Δημιουργήστε ένα πλήρες σύστημα παρακολούθησης παραγγελιών, ενημερώστε την πρόοδο της παραγωγής, την κατάσταση της εφοδιαστικής και άλλες πληροφορίες της παραγγελίας σε πραγματικό χρόνο και παρέχετε έγκαιρη ανατροφοδότηση στους πελάτες. Αφήστε τους πελάτες να γνωρίζουν την πρόοδο της παραγγελίας ανά πάσα στιγμή για να διασφαλίσουν ότι η παραγγελία μπορεί να παραδοθεί εγκαίρως και με ακρίβεια.
2. Ο αυστηρός ποιοτικός έλεγχος
Κατά τη διάρκεια της παραγωγικής διαδικασίας, έχουμε μια αυστηρή διαδικασία επιθεώρησης ποιότητας, από την αγορά πρώτων υλών έως τη συσκευασία τελικών προϊόντων, κάθε σύνδεσμος επιθεωρείται αυστηρά. Βεβαιωθείτε ότι κάθε βελούδινο παιχνίδι πληροί τα πρότυπα υψηλής ποιότητας και παρέχει στους πελάτες αξιόπιστα προϊόντα ποιότητας.
3. Ευέλικτη προσαρμογή παραγωγής
Εάν ο πελάτης κάνει εύλογες αλλαγές κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγωγής παραγγελιών, όπως η τροποποίηση του μεγέθους, του χρώματος, της ποσότητας κ.λπ., θα προσαρμόσουμε τη ρύθμιση παραγωγής όσο το δυνατόν πιο ευέλικτα ανάλογα με την πραγματική κατάσταση για να καλύψουν τις μεταβαλλόμενες ανάγκες του πελάτη.
4. Υπηρεσία εφοδιαστικής και διανομής
Σύμφωνα με τις ανάγκες των πελατών και τα χαρακτηριστικά των προϊόντων, επιλέξτε την κατάλληλη μέθοδο logistics για να διασφαλίσετε ότι το προϊόν παραδίδεται με ασφάλεια και έγκαιρα. Ταυτόχρονα, θα παρέχουμε τον αριθμό παραγγελίας logistics για να διευκολύνουμε τους πελάτες να διερευνήσουν πληροφορίες logistics12.
Υπηρεσία μετά την πώληση
1. Εγγύηση επιστροφής και ανταλλαγής προϊόντος
Εάν τα βελούδινα παιχνίδια που λαμβάνουν οι πελάτες έχουν προβλήματα ποιότητας, παρέχουμε υπηρεσίες επιστροφής και ανταλλαγής. Σύμφωνα με τους σχετικούς κανονισμούς, εντός ορισμένου χρονικού διαστήματος, οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν να ανταλλάξουν ή να επιστρέψουν τα αγαθά και θα το χειριστούμε ενεργά για να προστατεύσουμε τα νόμιμα δικαιώματα και συμφέροντα των πελατών.
2. Συλλογή και βελτίωση ανατροφοδότησης πελατών
Συλλέξτε τακτικά τα σχόλια και τις προτάσεις των πελατών για την κατανόηση της ικανοποίησης των πελατών με προϊόντα και υπηρεσίες. Απαντώντας στις ερωτήσεις και τις ανάγκες που προκύπτουν από τους πελάτες, θα τις αναλύσουμε και θα τα βελτιώσουμε εγκαίρως για να βελτιώσουμε συνεχώς την ποιότητα των προϊόντων και τα επίπεδα υπηρεσιών.
3. Δραστηριότητες φροντίδας πελατών
Πραγματοποιούν τακτικά δραστηριότητες φροντίδας πελατών, όπως χαιρετισμούς διακοπών, νέες συστάσεις προϊόντων, αποκλειστικές προσφορές κλπ. Διατηρήστε καλή επικοινωνία και αλληλεπίδραση με τους πελάτες για την ενίσχυση της αφοσίωσης των πελατών και της ικανοποίησης.
Ως επιχείρηση που έχει εμπλακεί βαθιά στη βιομηχανία παιχνιδιών για πολλά χρόνια, η εταιρεία μας έχει συμμετάσχει στις εκθέσεις 134 (2023) και 135 (2024), και πέτυχε καινοτόμες ανακαλύψεις στον παγκόσμιο ανταγωνισμό μέσω της καινοτομίας των προϊόντων και των αναβαθμίσεων μοντέλων.
